Unser Kontakt - Center

Nein, bei uns im RTD Portal können Sie als Privatkunde auch ohne ein eigenes Kundenkonto einkaufen.


Beachten Sie aber, dass Sie als registrierter Kunde von vielen Vorteilen profitieren, wie z.B. 

- der einfachen Verwaltung von Daten, Bestellungen und Rechnungen;

- der automatischen Übernahme von individuellen Kundenkonditionen und Preisen aus dem stationären Betrieb;

- der Kontraktverwaltung; 

- dem Einkauf von Pflanzenschutzmitteln mit Sachkundenachweis uvm. 

Registrieren Sie sich hier und nach einer Bearbeitungszeit von ein bis zwei Werktagen stehen Ihnen Ihre Services zur Verfügung.

Wollen Sie als Gast bestellen, so gehen Sie
folgendermaßen vor: Legen Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb
und klicken Sie anschließend auf den Button zur Kasse. In der darauffolgenden Übersicht scrollen Sie nach unten bis zum Bereich Weiter ohne Anmeldung und klicken auf den Button als Gast bestellen. Nun können Sie Ihre Bestellung nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten abschließen.

Bitte beachten Sie: Eine Gastbestellung als Firma ist nicht möglich.

Bei jeder Bestellung erfolgt eine automatisierte handelsübliche Prüfung
der Adress- und Bestelldaten. Wir behalten uns vor, bestimmte
Zahlungsarten nach Prüfung der Bonität im Rahmen des Bestellvorgangs
auszuschließen. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die
Zahlungsarten Rechnung und Lastschrift nur registrierten Kunden mit
einem Geschäftskonto zur Verfügung steht. 

Da wir unsere Artikel aus verschiedenen Lagern versenden, kann es
vorkommen, dass Sie Ihre bestellten Artikel in einzelnen Teillieferungen
erhalten. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer bestellten Artikeln entnehmen Sie
bitte Ihrem Warenkorb. Abweichungen von der angegebenen Lieferzeit
können sich in Ausnahmefällen ergeben. Bitte beachten Sie, dass es bei Neu-Registrierungen aufgrund der Kontoanlage zu Lieferverzögerungen von ein bis zwei Werktagen kommen kann. 

Die Höhe der Versandkosten kann variieren und ist abhängig von Ihrer
Bestellung. Sie bestimmt sich immer durch den Artikel im Warenkorb mit
den höchsten Versandkosten und dem Gesamtgewicht Ihres Warenkorbs. 

Über die jeweils für Ihre Bestellung konkret anfallenden Versandkosten werden Sie auf der Warenkorb-Seite informiert.

Entscheiden Sie sich für die Zahlungsart PayPal, werden Sie nach
Abschluss der Bestellung automatisch zum sicheren Zahlungsformular von
PayPal weitergeleitet. Wenn Sie bereits ein PayPal Konto besitzen,
melden Sie sich einfach an. Andernfalls klicken Sie auf Konto einrichten
und folgen Sie den Anweisungen von PayPal. Innerhalb von Sekunden
erhalten wir Ihre Zahlung und können Ihre Ware bei Verfügbarkeit
schnellstmöglich versenden.

Gerne können Sie bei uns Ihre Bestellung per Kreditkarte bezahlen. Wir
akzeptieren MasterCard und Visa Kreditkarten. Bitte geben Sie bei Ihrer
Bestellung den Kontoinhaber, den Kreditkartentyp, die Kartennummer und
das Gültigkeitsdatum ein. Die Kartenprüfnummer finden Sie auf der
Rückseite Ihrer Karte. Es handelt sich um eine 3-stellige Zahl.

Nein, unsere Gutscheinaktionen sind nicht miteinander kombinierbar.
Bitte beachten Sie zudem bei jeder Gutscheinaktion die jeweiligen
Gutscheinbedingungen.

Wenn Sie einen Gutschein für das RTD Portal haben, können Sie Ihren Code sobald Sie angemeldet sind
direkt im Warenkorb oder im Kassenschritt in das Feld Gutschein einlösen eingeben. Der Netto-Bestellwert Ihrer Bestellung wird daraufhin um den Wert des Gutscheins reduziert.


Bitte beachten Sie, dass unsere Gutscheincodes teilweise nur für
registrierte Kunden gültig sind. Bitte schauen Sie immer in die
Gutscheinbedingungen der jeweiligen Aktion.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice. Über unser Kontakt-Center haben Sie die Möglichkeit uns entweder telefonisch oder per Kontaktformular zu erreichen. 

Wenn Sie Sicherheitsmängel oder Produktfehler bei einem gekauften
Produkt festgestellt haben, wenden Sie sich gerne an unseren
Kundenservice. Über unser Kontaktcenter haben Sie die Möglichkeit uns per Kontaktformular zu erreichen. Wählen Sie im Formular bitte den Kontaktgrund Reklamation zum Produkt
aus und beschreiben Sie die Mängel. Wir werden uns schnellstmöglich um
Ihr Anliegen kümmern. Zusätzlich finden Sie auf jeder Artikeldetailseite
im Reiter "Datenblätter und Produktsicherheit" weitere Informationen
wie Produktsicherheitshinweise, Datenblätter und Herstellerangaben. 

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per
E-Mail, in der die Einzelheiten Ihrer Bestellung zusammengefasst sind.
Sobald Ihre bestellte Ware unser Lager verlassen hat, erhalten Sie per
E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Link zur
Online-Sendungsverfolgung. Sie können bei Paketversand nach wenigen
Stunden direkt über die Internetseite des Transportdienstleisters
prüfen, wo sich Ihre Ware gerade befindet und wann sie voraussichtlich
geliefert wird. Bitte haben Sie Verständnis, dass nicht bei allen
Lieferungen eine Sendungsverfolgung möglich ist. Bei Speditionsversand
erfolgt bei Privatkunden ein Avis per Telefon, SMS oder E-Mail.

Stornierungen sind bei uns möglich, sofern der Versandprozess noch nicht eingeleitet wurde.


Als registrierter Kunde können Sie eine Stornierung selbständig in Mein Konto veranlassen. Rufen Sie dazu unter "Belege" > "Bestellungen" die Bestellung auf, aus der Sie Artikel stornieren möchten und klicken auf den Button Artikel stornieren.
Im Folgenden wählen Sie alle Artikel aus, die Sie stornieren möchten.
Wir werden uns daraufhin schnellstmöglich um die weitere Bearbeitung
Ihrer Stornierung kümmern und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail
zusenden.


Wenn Sie als Gastkunde Artikel stornieren möchten, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice. Über unser Kontakt-Center haben Sie die Möglichkeit uns per Kontaktformular zu erreichen.